Análise do Briefing

1. Resumo Executivo

A Casacha é uma operação de e-commerce que vende aventais profissionais e utensílios de cozinha em aço inox (talheres, itens para servir finger food, sousplat) para o setor de gastronomia (§2.2). O modelo é exclusivamente venda online no varejo para consumidor final, mas com maioria de clientes PJ — atende B2B e B2C ao mesmo tempo, sendo o B2B também consumidor final (§2.1, §2.4). Hoje a operação concentra 90% das vendas em marketplaces e apenas 10% no site próprio (casacha.com) ou WhatsApp, com baixo volume no site por ausência de investimento em marketing digital (§8.1).

O projeto é uma migração da plataforma PrestaShop para Shopify (título do briefing, §1.1), motivada pela busca de melhor tecnologia, servidor mais leve, maior liberdade de layout e capacidade de implementar ferramentas de IA e automação (§1.1). A PrestaShop atual é criticada pela integração fraca com o ERP Bling, layout engessado por template e limitação para novas integrações (§1.2). Vale registrar que esta é a terceira migração de plataforma (Magento → Magento 2.0 → PrestaShop), sendo a última há cerca de 6 meses (§8.2), o que eleva a sensibilidade sobre preservação de SEO.

O sucesso é definido por integração completa e precisa com o ERP Bling, gateways de frete e pagamento, ecossistema Google (Shopping, Ads, Merchant, Analytics), checkout descomplicado, cadastro rápido, navegação intuitiva com categorias e filtros assertivos, preservação de URLs relevantes e ferramentas que completem a experiência (chatbox, buscas diferenciadas, produtos relacionados) (§1.4). A data-alvo preferencial de entrada em produção é final de agosto / janela de 60 dias, para que o período de maior venda rode estável (§1.5, §18.1).

2. Objetivos

2.1. Objetivos de negócio

• Migrar para uma plataforma/servidor com melhor tecnologia e capacidade de inovação (§1.1).
• Ter integração completa e precisa com o ERP Bling, gateways de frete/pagamento e ecossistema Google (Shopping, Ads, Merchant, Analytics) (§1.4).
• Preservar o SEO conquistado — manter URLs relevantes de posts do blog e de anúncios de produtos, imagens em tamanho ideal, títulos e descrições (§1.4, §14.1, §14.2).
• Viabilizar novas ferramentas comerciais e de automação com IA com segurança e precisão (§1.1, §11.4).
• Abrir caminho para crescer as vendas no site próprio, hoje em apenas 10% do total (§8.1) [inferência: objetivo implícito, dado que o canal próprio é subutilizado].
• Implementar desconto progressivo por quantidade, hoje inexistente e desejado (§2.3, §3.2).

2.2. Objetivos do usuário

• Encontrar com facilidade os itens ideais na quantidade necessária para o negócio — dor relatada do público (§4.3).
• Comprar rápido e com segurança: checkout descomplicado, cadastro rápido e preciso, navegação intuitiva (§1.4, §3.6).
• Receber os pedidos a tempo de eventos com data marcada — comportamento de pressa/urgência (§4.3).
• Ter frete acessível e visível já no anúncio e cálculo fácil (§3.1, §3.6).
• Sentir confiança, facilidade, desejo/encantamento, segurança emocional e pertencimento ao longo da experiência (§3.5).

3. Público-Alvo

• Quem é: chefes de cozinha, baristas, donos de restaurante, cafeterias, bares, buffets e hotéis (§4.1). Perfil predominantemente profissional/PJ (§2.1, §2.4).
• Segmentos declarados no briefing (§4.2) — insumo para a Fase 05 (Proto-Personas), sem construção de persona nesta fase:
  • Perfil 1: proprietário, gerente de compras ou chef responsável de restaurante, buffet, cafeteria ou afins; 35–50 anos; ensino superior completo ou técnico em gastronomia/administração (§4.2).
  • Perfil 2: chef de cozinha autônomo ou confeiteiro; 25–40 anos; nível técnico (§4.2).
  • Nota: o manual de marca do cliente confirma essas duas personas (Gestor/Gerente 35–50 e Chef autônomo/confeiteiro 25–40), coerentes com o briefing.
• Comportamento predominante: pressa em receber pedidos para eventos com data marcada; dificuldade em achar os itens ideais na quantidade necessária para o negócio (§4.3).
• Contexto de dispositivo: métrica Jan–Mai/2026 foi 80% desktop / 20% mobile ou tablet, mas nos últimos 90 dias desktop e mobile quase se igualaram (§4.4). Preocupação específica com mobile: responsivo em todos os navegadores (iOS e Android), com performance igual ou melhor que no desktop (§16.3). [inferência: a tendência recente sugere prioridade crescente para mobile, embora desktop ainda seja relevante.]
• Volume de base cadastrada: PF — 26.128 cadastros; PJ — 1.563 cadastros (§7.1). Segmentação atual em PF e PJ (§7.3). Migração seletiva: apenas cadastros completos e clientes PJ (§7.2).

4. Funcionalidades

4.1. Indispensáveis

• Layout assertivo para o público-alvo (§3.6).
• Navegação intuitiva e busca inteligente (§3.6, §1.4).
• Checkout descomplicado e rápido e cadastro rápido/preciso (§3.6, §1.4).
• Cálculo de frete acessível já no anúncio (§3.6, §3.1).
• Anúncios com fotos e vídeos de rápido carregamento — com os vídeos no carrossel da mídia do produto (hoje ficam escondidos atrás de um botão) (§3.6, §3.2).
• Anúncios personalizados para aventais (personalização de modelos no anúncio) (§3.6, §3.2, §19).
• Sugestão de produtos relacionados conforme o anúncio visualizado (§3.6, §3.1, §1.4).
• Categorias organizadas e filtros assertivos (§1.3, §1.4).
• Integrações obrigatórias: ERP Bling, gateway de pagamento, gateway de frete e WhatsApp para atendimento (§11.3).
• Indicação de produtos no carrinho para atingir o frete grátis (funciona hoje, deve permanecer) (§3.1).
• E-mails automáticos essenciais (boas-vindas, status de pedido) (§1.4, §13.3).
• Blog integrado à operação (§14.3, §3.1).
• FAQ / central de ajuda em página dedicada (§15.3).
• Preservação de URLs específicas e otimização de SEO on-page (H1 e canonical na home, meta description) (§1.4, §3.2, §14.1, §14.2).

4.2. Desejáveis

• Desconto progressivo por quantidade (não existe hoje; muito desejado) (§2.3, §3.2, §19).
• Chatbox com IA e ferramentas de automação com IA (§3.2, §11.4).
• Refino de busca por cor/modelo (§3.2) e busca por imagem (§3.3, ref. Ikea/Aliexpress).
• Newsletter com pop-up atrativo (§3.2).
• Landing pages específicas por perfil (confeiteiro, barman, chef de cozinha…) (§3.2, §14.4).
• Guia de tamanhos para os produtos vestíveis (aventais) (§3.3, ref. Chico Rei) [inferência].
• Busca por voz e descrição por áudio (acessibilidade desejada, não requisito atual) (§16.1).
• Requisitos de IA/LLM e busca generativa — não existem hoje, mas há desejo de criar (§14.5).
• Selos de segurança e prova social (avaliações reais) para reforçar confiança (§3.5).

5. Restrições

5.1. Técnicas / integrações obrigatórias

• Plataforma-destino: Shopify (título do briefing).
• ERP Bling é a fonte de verdade: exporta título e descrição para a Shopify; fotos/vídeos ficam na Shopify; será necessário disponibilizar link de imagens para atualizar na Bling. Estoque na Bling; pedidos exportados da Shopify para a Bling; clientes em Shopify e Bling; nota fiscal gerada na Bling que exporta dados para a Shopify (§11.2).
• Sem produtos com variações complexas — variações causam problemas de atualização no ERP Bling (§6.3). Relevante para modelagem de catálogo e personalização de aventais.
• Gateway de pagamento: manter inicialmente Mercado Pago; estuda-se migrar para Rede (§9.4). Formas: cartão de crédito, PIX e boleto (§9.2).
• Frete/logística: Correios e Melhor Envio (Latam, J&T, Loggi…) (§10.1, §10.2); retirada em loja disponível (§10.4); um único centro de distribuição (§10.5).
• WhatsApp como canal e integração de atendimento obrigatória (§11.3, §15.2).
• Marketplaces integrados via hub Bling: Mercado Livre, Amazon, Shopee, Magalu, Shein, TikTok e Shophub (§12.1, §12.2) — nenhuma operação depende de regra específica de marketplace (§12.3).

5.2. Regras comerciais a manter

• Frete grátis a partir de R$ 199,00 para todo o Brasil (§2.3, §9.3, §10.3).
• Desconto de 3% para pagamento em PIX (§2.3, §9.3).
• Parcelamento no cartão em até 4x sem juros (§2.3, §9.3).
• Desconto por quantidade — única tabela de preço diferenciada; não diferencia PF/PJ (§2.5).
• Regra regional de Maringá: retirada ou valor fixo de frete (§10.3).

5.3. Prazo

• Preferência de entrada em produção até final de agosto; janela declarada de 60 dias (§1.5, §18.1).
• Blackout / campanha a considerar: Black Friday (§18.2).
• Dependências externas: pendências que exijam atuação da PrestaShop, da empresa Solysis ou do ERP Bling (§18.3).

5.4. Catálogo (dimensionamento)

• ~2.000 itens unitários (§6.1) distribuídos em 10 categorias (§6.2).
• Existem kits, combos ou produtos compostos (§6.4). Não há produtos digitais (§6.5).

5.5. Migração de dados

• Clientes: migração seletiva — somente cadastros completos e clientes PJ (§7.2).
• Histórico de pedidos: consulta de pedidos antigos não é problema (a Bling retém e o volume no site é baixo) (§8.3). 5 anos de relevância no Google, mas 3ª migração em pouco tempo (§8.2).

5.6. Governança / restrição visual

• Manual de marca existe (anexo em pasta do Google Drive) (§5.1, §5.4). Preservar logo e manter o layout em harmonia com a paleta de cores (§5.2). Não há restrição visual adicional (§5.3). (Nesta fase, apenas referência contextual — nenhuma decisão estética.)
• Responsável do cliente: Debora (§17.1). Aprovação de layouts e funcionalidades: Debora e Emanoelle (§17.2, §17.3). Canal oficial: WhatsApp (44) 99702-0482 e e-mail (§17.4).

6. Diferenciais

• Especialização em aventais profissionais e utensílios de cozinha em aço inox para gastronomia — nicho técnico e profissional (§2.2).
• Personalização de aventais como recurso central de produto (anúncio personalizado por modelo) — ponto que o cliente quer aprofundar (§3.6, §3.2, §19).
• Presença consolidada em múltiplos marketplaces e 5 anos de relevância no Google (§12.1, §8.2) — ativo de tráfego/autoridade que sustenta a migração.
• Base PJ qualificada (1.563 cadastros PJ) e foco em compra profissional em quantidade (§7.1, §4.3).
• Oportunidade de destaque online no nicho: os concorrentes (uniformes e utensílios profissionais) não têm presença forte online — espaço em aberto (§3.4).

7. Problemas Atuais

8. Resultados Esperados (definição de sucesso)

• Layout moderno e bem direcionado ao público-alvo; plataforma/servidor leve, dinâmico e funcional em todos os navegadores (§1.3).
• Integração completa e precisa com Bling, gateways de frete/pagamento e Google (Shopping, Ads, Merchant, Analytics) (§1.4).
• Checkout descomplicado, cadastro rápido e preciso, e-mails automáticos, navegação intuitiva, categorias e filtros assertivos (§1.4).
• URLs específicas preservadas e otimização no Google mantida (§1.4, §14.1).
• Ferramentas que completam a experiência: chatbox, buscas diferenciadas, oferta de produtos relacionados (§1.4).
• Anúncios personalizados, categorias organizadas e ferramentas inteligentes implantados (§1.3).
• Experiência que transmite confiança, facilidade, desejo/encantamento, segurança emocional e pertencimento (§3.5).
• Mobile com performance igual ou superior ao desktop (§16.3).
• KPIs quantitativos de negócio não foram definidos no briefing — ver Lacunas. (§16.2)

9. Concorrentes

O briefing declara dois nichos concorrentes e afirma que nenhum deles tem presença forte online (§3.4). Não foram citados nomes específicos — o mapeamento nominal é tarefa da Fase 02/03. Registram-se aqui as categorias informadas:

9.1. Diretos

• Empresas de uniformes (incluindo uniformes/aventais profissionais) — disputam o produto "avental" do mesmo público (§3.4, §2.2). [inferência.]
• Lojas de utensílios de cozinha profissional — disputam a linha de utensílios em aço inox (§3.4, §2.2). [inferência.]

9.2. Indiretos

• Marketplaces onde a Casacha vende hoje (Mercado Livre, Amazon, Shopee, Magalu, Shein, TikTok, Shophub) — concorrem pela atenção/compra do mesmo cliente e concentram 90% das vendas (§12.1, §8.1). [inferência.]

10. Referências

O cliente afirmou não ter um e-commerce específico de referência de layout, mas pediu para avaliar ferramentas específicas de sites citados (§3.3). Nenhuma referência estética foi indicada além do manual de marca (§5.1).

10.1. Estéticas

• Nenhuma referência estética de site indicada (§3.3). Elementos a preservar: logo e paleta de cores do manual de marca (§5.2) — referência contextual, não decisão desta fase.

10.2. Funcionais (referências-chave para as próximas fases)

• Personalização de produto → Nike By You — referência para o anúncio personalizado de aventais (§3.3, §3.6, §19).
• Busca por imagem → Ikea e AliExpress (§3.3).
• Guia de tamanhos → Chico Rei — referência para dimensionamento dos aventais (§3.3).

10.3. Experiência (emoções-alvo)

• Confiança — profissionalismo e seriedade; layout limpo, informações claras, selos de segurança (§3.5).
• Facilidade — navegação intuitiva, busca que funciona, categorias que fazem sentido, checkout rápido, anúncios autoexplicativos (§3.5).
• Desejo e encantamento — boas fotos, ambientação, vídeos e informações completas (§3.5).
• Segurança emocional — prova social, avaliações reais, suporte acessível (§3.5).
• Pertencimento e identificação — sensação de estar no lugar certo para os produtos que precisa (§3.5).

11. Lacunas & Suposições